Concevoir une médiation face-public (7) : Décrire une médiation : quel niveau de détail ?

Le scénario décrivant une médiation peut être très léger - des fois trop ;-)

Il existe des différences importantes entre tout ce qu'un concepteur doit imaginer pour une future médiation face-public et ce qu'il doit livrer concrètement pour la formation des médiateurs et l'exploitation de l'offre.

Quand le concepteur pense : « je vais dire ça et montrer ça … et le public va réagir comme çi ou comme ça », doit-il en faire mention dans les outils qu'il va donner aux médiateurs qui seront chargés de faire vivre la médiation sur le terrain ? Doit-on tout donner aux exploitants futurs ? Doit-on limiter l'information et pourquoi ?

Concevoir une médiation face-public (6) : Observer une médiation !

"Quand le sage montre la lune, l'imbécile regarde le doigt !"

La médiation face-public est une activité de l'oralité, de la rencontre, de l'instantanéité. Il est donc souvent utile d'aller observer la réalité des séances sur le terrain. C'est notamment le cas pour se faire une idée concrète de ce qui se passe, pour se former ou encore lorsque qu'on cherche à évaluer certains aspects de la médiation.

Mais qu'observe-t-on exactement ? La séance, l'offre, le médiateur … ?